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三亚市旅游行业将开展“一分钟文明行动”

  2月13日,记者从三亚市旅游委获悉,为倡导文明游览,遵守公共秩序、讲究公共卫生、爱护公共环境,让文明旅游伴随旅程,三亚市旅游发展委员会导游、景区、旅行社等提出了“一分钟文明旅游”要求。

  具体要求如下:

  导游从业人员:要以身作则,用自身的文明言行带动身边的游客;恪守职业道德,切实履行引导游客文明旅游的职责,做好说明、提醒和引导服务。

  各旅行社:要在醒目位置设置文明旅游公约、文明旅游提醒语等提示牌,积极营造文明旅游宣传氛围;工作人员要熟知文明旅游要求,遵守职业道德,服务热情,用语文明,积极引导游客文明出行。旅行社应当诚信经营,落实旅游安全管理,娱乐消费等要明码标价、导游人员的讲解要文明、规范,培养从业人员文明、高效服务理念,履行服务承诺,提高游客满意度高。

  各旅游饭店:切实抓好控烟工作,大厅、餐厅、会议室等公共场所实行全面禁烟并张贴明显的禁烟标识;积极开展文明餐桌创建活动,全面普及餐桌文明知识,推广餐桌文明礼仪,倡导节约用餐、健康饮食;充分利用电子屏等载体做好社会主义核心价值观和文明旅游宣传。不断优化服务环境、消防安全设施,并应当设有特殊群体无障碍设施,卫生清洁干净,提高职工队伍整体素质,以专业化服务水平、提升行业品牌影响力。

  三亚市旅游委相关负责人表示,旅游行业的“一分钟文明行动”将常抓不懈,助力三亚开展社会文明大行动,创建全国文明城市、巩固国家卫生城市。

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